Estructura del Programa Educativo
Fundamentos del Sistema Bancario
Introducción al sistema financiero chileno, regulaciones básicas y estructura organizacional bancaria
Productos y Servicios Financieros
Análisis detallado de cuentas corrientes, tarjetas de crédito, préstamos y productos de inversión
Atención al Cliente Bancario
Técnicas de comunicación, resolución de conflictos y manejo de reclamos en entornos bancarios
Normativas y Compliance
Regulaciones SBIF, prevención de lavado de activos y protección de datos financieros
Tecnología Bancaria Digital
Plataformas digitales, banca móvil y tendencias tecnológicas en servicios financieros